Как правильно сдавать вещи в химчистку

Во многих спорах с химчисткой всплывает один и тот же вопрос — был дефект до обработки или появился после. Разберёмся, как сдавать вещи в химчистку так, чтобы все дефекты попали в квитанцию до обработки, а не после.

Осмотрите вещь дома, при дневном свете. У стойки приёмщик работает быстро, и мелкий дефект легко упустить. Вот что проверить перед сдачей вещи в химчистку:

• пятна и их происхождение, даже застарелые;
• потёртости на локтях, манжетах и по низу;
• разошедшиеся швы и распустившиеся нитки;
• все ли пуговицы, молнии, кнопки и заклёпки на месте;
• состояние подкладки, особенно в проймах;
• содержимое всех карманов.

Отдельно проверьте вещь на запах. Бензин, запах сигарет и стойкий парфюм иногда держатся и после обработки, поэтому спросите приёмщика о прогнозе на месте.

Сделайте несколько снимков, общий план и крупно каждый дефект. Они подтвердят, в каком состоянии вещь была до обработки, если позже возникнут разногласия.

Дальше найдите ярлык с символами ухода. По нему в приёмном пункте выбирают способ чистки, а если ярлыка нет, режим обсудят с вами. Вот основные знаки правильной обработки на ярлыке и что нужно знать перед химчисткой одежды по каждому из них.

Главное правило простое. Перед химчисткой не пытайтесь самостоятельно выводить пятно агрессивными средствами. Они могут изменить ткань или закрепить загрязнение. После этого удалить пятно в химчистке будет сложнее. С этого запрета и начинается ответ на вопрос, как подготовить одежду к химчистке.

Стирать вещь тоже не надо. Стирка меняет характер пятна и размывает его границы, а определить природу загрязнения после этого труднее.

Сама подготовка вещи к химчистке занимает пару минут. Снимите съёмный мех, ремни, броши и подплечники, если они отстёгиваются. Выньте всё из карманов, включая мелочь и чеки. Разложите изделие так, чтобы приёмщику была видна вся площадь.

Пуховик, мех и кожа идут по разным технологиям. Пуховик расстегните и не сминайте в пакет, натуральный мех не складывайте пополам, а кожаную куртку не сворачивайте по линии рукава. Заломы на этих материалах остаются и после обработки.

Гладить вещь перед сдачей бессмысленно. Изделие всё равно пройдёт финишную обработку паром, а горячий утюг закрепляет часть загрязнений.

Вспомните, от чего появилось пятно. Вино, масло, кровь, краска и косметика требуют разных реагентов для выведения, точные знания о происхождении пятен повышают шансы на успешный результат.

При сдаче вещи вам оформляют документ о заказе, обычно квитанцию. Проверьте, что в ней правильно указаны данные о вещи и услуге.

В квитанции записывают, что за вещь вы сдаёте, её цвет, состав ткани, комплектность, фурнитуру и дефекты, которые чистка не уберёт. Отдельной строкой идут дополнительные платные услуги: пропитка, которая возвращает ткани плотность, или устранение запаха. Оформляют их только с вашего согласия, и отказ от них не может стать поводом не принять вещь.

Отдельного внимания требует строка с процентом износа: от неё зависит сумма компенсации, если вещь пострадает. Оценку износа указывает приёмщик. Если вы с ней не согласны, попросите объяснить, как её определили.

В квитанции стоят ещё две важные строки — цена услуги и даты приёма и выдачи. Проверьте, чтобы стояла конкретная дата выдачи, а не расплывчатый срок.

Читайте документ целиком, а не по диагонали. Каждое пятно и потёртость просите внести в графу дефектов. Сохраните квитанцию до получения вещи — она подтверждает условия заказа и состояние вещи при приёме.

Сдавать в химчистку можно верхнюю одежду, костюмы, платья, юбки, пледы, шторы, ковры и мягкие игрушки. Принимают пуховики, изделия из кожи, замши и натурального меха, свадебные платья и текстиль с деликатной отделкой. Способ обработки при этом выбирают не по типу вещи, а по составу ткани и рекомендациям на ярлыке.

Пуховики требуют отдельного режима, иначе наполнитель сбивается в комки. Натуральный мех обрабатывают так, чтобы изнаночная сторона шкурки не пересохла и не стала ломкой. Кожу, замшу и нубук чистят с оглядкой на состояние изделия, и после обработки им нередко нужны подкраска и подъём ворса.

Свадебные платья, головные уборы и спецодежду тоже принимают в химчистку. Для некоторых изделий часть работы выполняют вручную. В Recaro Service также проводят химчистку обуви и химчистку сумок.

Знать, что нельзя сдавать в химчистку, не менее важно. Приёмный пункт может отказаться от работы, если состояние материала не позволяет выполнить её безопасно. Так бывает с изделиями, где основа уже разрушилась от времени и рассыпается при натяжении.

Сложности вызывают многослойные ткани с клеевой основой, нестойкие красители, приклеенный декор и стразы. Такие вещи иногда принимают, но с отдельной отметкой о риске в квитанции.

Некоторые химчистки могут отказаться от вещи после агрессивной домашней чистки. Хлорсодержащие средства, ацетон и часть растворителей необратимо повреждают волокно и меняют цвет на этом участке.

Вещи с плесенью и следами гари принимают выборочно. Результат зависит от того, насколько глубоко грибок или копоть ушли в ткань.

С изделиями без ярлыка подобрать способ чистки сложнее. Сотруднику приходится определять материал самостоятельно. Поэтому некоторые химчистки могут отказаться от такой вещи или заранее предупредить клиента о возможных рисках.

Лучше осмотреть вещь сразу при получении — так проще зафиксировать возможное новое повреждение.

Проверьте вещь из химчистки по пунктам:

• ровный цвет без разводов и осветлённых участков;
• отсутствие следов от прежних пятен;
• сохранность формы, посадки и подкладки;
• фурнитуру на месте и в рабочем состоянии;
• отсутствие запаха растворителя.

Сверьте вещь с квитанцией и убедитесь, что имеющиеся дефекты те же, что были при сдаче. Заметили новое повреждение — сообщите сотруднику сразу, не покидая пункт выдачи, и попросите зафиксировать его письменно.

Если договориться не вышло, составьте претензию в двух экземплярах и попросите отметку о принятии на своём. Спорные случаи разбирает независимая экспертиза.