FAQ

Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:

• Позвоните по номеру +7 499 938-67-39.
• Отправьте фото проблемы через WhatsApp, Telegram или воспользуйтесь формой обратной связи.

Наш мастер оценит стоимость ремонта в течение 3 минут и мы сразу сообщим вам результат. Мы всегда готовы помочь вам быстро и профессионально!

Мы позаботимся о вашей любимой вещи и предлагаем следующие услуги:

• Ремонт и реставрация обуви – возвратим обуви первоначальный вид и комфорт.
• Ремонт и реставрация сумок – восстановим внешний вид и функциональность ваших аксессуаров.
• Ремонт и реставрация одежды и аксессуаров – устраним повреждения и обновим любимые вещи.
• Химчистка – профессионально очистим ваши вещи, возвратим им свежесть и красоту.

Каждая услуга выполняется с использованием премиальных европейских материалов и по заводским технологиям, чтобы вы точно остались довольны результатом и изделие прослужило вам еще столько же, а то и больше!

• Оперативная консультация. Вам не придется ждать – как только мы получим ваш звонок или фотографии проблемы, мастер оценит стоимость ремонта в течение 3 минут.
• Удобная логистика. Если стоимость вас устроит, мы сразу же забронируем персонального курьера, который приедет к вам в этот же день.
• Скорость выполнения работ. Мы выполняем заказы в течение 3–5 дней, в зависимости от сложности ремонта.
• Персональный подход. На каждом этапе работы вас сопровождает персональный менеджер, который информирует о статусе заказа и дает рекомендации по уходу за изделиями.
• Комфортная доставка. После завершения заказа вы получите уведомление через мессенджер или личный звонок менеджера. Мы доставим готовое изделие в удобное для вас время.

Мы стремимся сделать процесс максимально простым, быстрым и комфортным для вас!

Вы можете оформить заказ лично в нашем салоне или воспользоваться удобным курьерским сервисом.

1. Свяжитесь с нами удобным способом:
   • Позвоните по номеру +7 499 938-67-39
   • Напишите в мессенджер
   • Оставьте заявку на сайте
2. Согласуйте детали заказа — наш менеджер быстро свяжется с вами, уточнит информацию и предложит удобное время.
3. Ожидайте курьера в назначенное время — он заберет заказ и доставит его в салон.
4. Мы выполним все работы и вернём готовый заказ обратно.

Мы ценим ваше время и гарантируем высокое качество обслуживания.

Наш салон находится в самом центре Москвы по адресу: ул. Большая Полянка, 4/10 (рядом с магазином «Фламинго» и свадебным салоном).

Мы будем рады видеть вас в нашем салоне!

Да, конечно! Мы предоставляем персональное курьерское обслуживание для вашего удобства:

• Заберем и/или доставим ваши изделия в удобное для вас время и день.
• С нами работают только проверенные и надежные курьеры.

Подробнее об условиях доставки вы можете узнать на странице «Доставка». Мы сделаем всё, чтобы вам было комфортно!

Оплата производится только после согласования всех работ и установления сроков. Все детали фиксируются в договоре, и вам предоставляется копия с печатью. Мы принимаем следующие способы оплаты: наличные, банковские карты, онлайн-оплата.Мы сделали процесс оплаты максимально удобным и прозрачным для вас!

Да, мы предоставляем гарантию на все выполненные работы, так как уверены в их качестве. Срок гарантии зависит от вида услуги, но в среднем составляет до 90 дней. Мы всегда готовы оперативно помочь, если у вас возникнут вопросы или потребуется повторная консультация. Ваше удовлетворение – наш приоритет!

Мы уверены, что этого не произойдет, ведь:

• Наши мастера – настоящие профессионалы с многолетним опытом, которые бережно относятся к каждому изделию.

Однако, если по какой-то причине такое случится, мы возместим стоимость изделия согласно чеку. Ваши вещи в надежных руках! 😊

Мы ценим ваше доверие и делаем все возможное, чтобы гарантировать вам спокойствие:

• Надежность с 2016 года. Наша компания успешно работает с 2016 года и дорожит своей репутацией.
• Оформление договора. При каждом заказе мы предоставляем договор (бланк-квитанцию), в котором указаны:
  • Перечень принятых изделий.
  • Список оказываемых услуг.
  • Подпись сотрудника, принявшего заказ.
  • Реквизиты нашей компании и печать.
• Прозрачность и открытость. Вы всегда можете:
  • Ознакомиться с отзывами о нас в интернете.
  • Лично посетить наш салон в центре Москвы и убедиться в нашей благонадежности.

Мы заботимся о вашей уверенности и готовы ответить на все ваши вопросы!

Мы уверены в высоком качестве наших услуг, но если результат вас не устроит, мы:

• Бесплатно переделаем работу или вернем деньги.

Почему мы уверены в качестве?

• У нас работают мастера и технологи с опытом более 17 лет.
• Мы используем расходные материалы от ведущих европейских производителей.
• Для замены применяем только оригинальные запчасти и фурнитуру.

Каждое изделие проходит трехуровневую систему контроля качества:

1. Проверка мастером.
2. Проверка технологом.
3. Финальный контроль отделом по работе с клиентами.

Только после этого обновленное изделие возвращается к вам. Мы делаем всё, чтобы вы остались довольны результатом!